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Esta página trata dos dados obtidos por meio do Login do Facebook/Meta quando você conecta uma Conta do WhatsApp Business à Konverxa usando o fluxo de Cadastro Integrado (Embedded Signup) da Meta. Isso inclui: seu identificador de conta Meta, o nome e os dados da Conta Comercial/WhatsApp Business autorizada, e o token de acesso que a Konverxa armazena para enviar e receber mensagens em nome dessa conta.
Ela não cobre o conteúdo das conversas de WhatsApp trocadas com seus clientes — isso é tratado separadamente em nossa Política de Privacidade, que também estabelece todos os direitos do titular de dados previstos na LGPD.
Como solicitar a exclusão
Envie um email para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", incluindo:
- O email ou a conta Meta usada para conectar via Login do Facebook/Meta;
- O nome da Conta do WhatsApp Business ou empresa envolvida.
O que acontece depois
Confirmaremos o recebimento da sua solicitação e excluiremos os dados do Login Meta descritos acima — seu identificador de conta, os dados da Conta Comercial/WhatsApp Business autorizada e o token de acesso armazenado — em até 15 dias úteis. Você receberá um email de confirmação assim que a exclusão for concluída.
Excluir esses dados desconecta a conexão de WhatsApp associada da Konverxa. Isso não exclui o histórico de conversas, contatos ou outros dados do workspace não relacionados à autorização do Login Meta — esses continuam regidos pela nossa Política de Privacidade e podem ser gerenciados diretamente pelo painel da Konverxa ou solicitados separadamente pelo mesmo contato acima.